Livraison et retours

Livraison

Les commandes sont expédiées le jour même ou au plus tard le jour ouvrable suivant et, selon le transporteur, livrées chez vous en 1 à 2 jours ouvrables. Pour une commande de 100 € ou plus, la livraison est gratuite ; en dessous, les frais de livraison s'élèvent à €7,75 TVA comprise.

Garantie de 30 jours satisfait ou remboursé

Tous les produits Herbalife livrés bénéficient d'une garantie écrite de 30 jours « satisfait ou remboursé » — à compter de la date de livraison. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez droit au remboursement, au remplacement du produit ou à l'échange du produit. Cette garantie ne s'applique pas aux produits endommagés ou mal utilisés.

Vous souhaitez faire appel à la garantie ? Invoquez-la par écrit ; nous vous enverrons alors un formulaire de retour. Envoyez les produits (entamés ou non) avec le formulaire complété à : Herba-webshop, Krekelberg 18, 4708 KP Roosendaal. Les frais de ce retour sont à votre charge.

Les produits vous parviennent intacts et avant leur date de péremption, mais vous souhaitez tout de même les retourner ? Les frais de retour et les éventuels nouveaux frais de livraison sont alors à notre charge.

Droit de rétractation (14 jours)

Dans les 14 jours calendrier suivant la livraison, en tant que consommateur, vous avez le droit de renoncer à votre achat sans avoir à vous justifier et sans frais — signalez-le par lettre recommandée ou par e-mail. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge ; renvoyez les produits dans leur emballage d'origine intact. Ce droit ne s'applique pas aux produits endommagés, ouverts ou mal utilisés — pour ceux-ci, la garantie de 30 jours ci-dessus s'applique. Vous pouvez en faire la demande facilement via votre page de compte.

Pas satisfait pour une autre raison ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitez pas prendre un produit, vous avez le droit de le retourner dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison. Nous ne l'acceptons que si l'emballage est intact et le scellé non brisé ; les frais de retour sont alors à votre charge. Adresse de retour : Herba-webshop, Krekelberg 18, 4708 KP Roosendaal.